Información legal
Condiciones de venta de los créditos
Última actualización: 2026-10-15.
Quién vende los créditos
La app Forest Assist la publica ELAN IT CONSEIL (consulte el aviso legal). La app es gratuita.
Los créditos los vende Apple, en la app, mediante la compra integrada del App Store. Apple es el vendedor: en la Unión Europea, Apple Distribution International Ltd. (Cork, Irlanda); en otros lugares, la entidad de Apple designada por las condiciones de su país. Es Apple quien cobra el pago, le envía el recibo y recauda el IVA.
La venta se rige por los Términos y condiciones de los servicios multimedia de Apple. ELAN IT CONSEIL no recibe ningún pago de usted y no tiene acceso a ninguno de sus datos de pago.
Qué compra usted
Un crédito permite registrar, en la app, una medición de parcela o un árbol medido. Las demás funciones son gratuitas. El detalle figura en la página Los créditos.
- Los créditos se venden en packs de 50, 250 o 1000 créditos. El precio, con todos los impuestos incluidos, es el que muestra la app en el momento de la compra, en la moneda de su país.
- Los créditos se añaden a su saldo en cuanto Apple confirma la compra.
- No caducan. Están vinculados a su cuenta de iCloud y no son canjeables por dinero ni transferibles a otra cuenta.
- Un crédito se consume en el momento en que el registro se guarda; un registro abandonado antes de guardarse no consume nada. Un crédito consumido no se devuelve.
- Los 50 créditos de regalo en la primera apertura se ofrecen una vez por cuenta de iCloud. Los códigos que a veces regalamos son de un solo uso y no se canjean por dinero.
Reembolso y desistimiento
El reembolso y el desistimiento se ejercen ante Apple, que es el vendedor. Las condiciones de Apple prevén un derecho de cancelación de 14 días a partir de la recepción del recibo.
Para solicitar un reembolso o cancelar una compra: reportaproblem.apple.com, o el enlace que figura en el recibo que Apple le envió por correo electrónico.
ELAN IT CONSEIL no puede reembolsar ni cancelar una compra realizada en el App Store: no tenemos acceso a los pagos.
Asistencia
Para una pregunta sobre el funcionamiento de la app —por ejemplo, una compra confirmada por Apple cuyos créditos no aparecen en su saldo—, escríbanos: info@forest-assist.eu. Indique la fecha de la compra y el pack elegido; no nos envíe nunca datos bancarios.
Licencia de uso
El uso de la app se rige por el contrato de licencia estándar de Apple aplicable a las apps del App Store.